Πώς να επιλέξετε τραπέζια που μειώνουν τα ποσοστά επιστροφής για τους λιανικούς εμπόρους έπιπλα

Οι επιστροφές προϊόντων είναι ένας από τους μεγαλύτερους πονοκεφάλους για τους λιανικούς εμπόρους έπιπλα. ΤραπέζιαΕιδικότερα, τείνουν να είναι αντικείμενα υψηλής αξίας με υψηλά κόστη αποστολής - οπότε όταν ένας πελάτης στέλνει ένα πίσω, η απώλεια δεν είναι μόνο στα κέρδη αλλά και στην εφοδιαστική, την εργασία και την εμπιστοσύνη των πελατών. Οι λιανικοί πωλητές συχνά λένε το ίδιο πράγμα: «Αν πάρουμε το προϊόν ακριβώς πριν φτάσει στον πελάτη, εξοικονομούμε εβδομάδες προβλημάτων».

Αλλά τι ακριβώς κάνει ένα τραπέζι "σωστό" για τη λιανική πώληση; Και το πιο σημαντικό, πώς μπορούν οι λιανοπωλητές να επιλέξουν τραπέζια που κρατούν τα ποσοστά απόδοσης χαμηλά χωρίς να περιορίζουν τις επιλογές στυλ τους;

Αυτό το άρθρο καταλύει τις πιο συνηθισμένες ενεργοποιητές επιστροφής και μοιράζεται πρακτικά κριτήρια που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι λιανοπωλητές όταν προμηθεύουν τραπέζια - είτε για online πωλήσεις, offline showrooms ή μικτά κανάλια.

Γιατί τα τραπέζια είναι κοινά αντικείμενα επιστροφής

Τραπέζια είναι ανθεκτικά αγαθά. Οι πελάτες τους περιμένουν να περάσουν χρόνια. Όταν επιστρέφονται, συνήθως οφείλεται σε προβλήματα ποιότητας που μπορούν να αποφευχθούν - όχι επειδή οι αγοραστές αλλάζουν γνώμη.

Από τις συνομιλίες μας με έμπορους λιανικής σε διαφορετικές αγορές, τα πιο συχνά παράπονα επιστροφής εμπίπτουν σε αυτές τις κατηγορίες:

• Το μέγεθος δεν ταιριάζει με αυτό που περίμενε ο αγοραστής

• Το χρώμα της επιφάνειας φαίνεται διαφορετικό από την λίστα

• Τα ξύλινα τσιπ ή γρατζουνιές είναι πολύ εύκολα

• Η δομή αισθάνεται ασταθής ή αδυναμία

• Οι οδηγίες συναρμολόγησης απογοητεύουν τους πελάτες

• Η ζημία αποστολής εκθέτει αδύναμες γωνίες ή κακή συσκευασία

Τα καλά νέα; Αυτά τα ζητήματα σχεδόν πάντα αναφέρονται στις αποφάσεις προμήθειας. Οι λιανικοί εμπόροι που επιλέγουν τυποποιημένα, καλά κατασκευασμένα προϊόντα με ισχυρή συνέπεια υλικού βιώνουν πολύ λιγότερες αποδόσεις.

Βασικά κριτήρια που πρέπει να αναζητούν οι λιανικοί εμπόροι όταν προμηθεύουν τραπέζια

Τυποποιημένα, φιλικά προς την αγορά μεγέθη

Οι επιστροφές που σχετίζονται με το μέγεθος είναι πιο συχνές από ό, τι νομίζετε. Οι πελάτες συχνά λανθαίνουν τα δωμάτια τους ή το τραπέζι καταλήγει να αισθάνεται πολύ μεγάλο ή πολύ μικρό μόλις συναρμολογηθεί.

Οι λιανικοί εμπόροι μπορούν να μειώσουν αυτούς τους κινδύνους συνεργαζόμενοι με κατασκευαστές που παράγουν σταθερά:

• 120-140 cm στρογγυλά τραπέζια

• Ορθογωνικά τραπέζια 140-180 cm

• 6-θέσεων και 8-θέσεων επεκτάσιμες επιλογές

• Compact σχεδιασμούς για διαμερίσματα

Τα εργοστάσια με σταθερό, συνεπή μέγεθος βοηθούν τους λιανοπωλητές να διατηρούν ακριβείς περιγραφές και να αποφεύγουν τα παράπονα "το πραγματικό μέγεθος φαίνεται μικρότερο / μεγαλύτερο".

Γιατί αυτό έχει σημασία για τους αγοραστές B2B

Οι μαζικές αγορές γίνονται πιο προβλέψιμες. Οι λιανικοί έμποροι γνωρίζουν ακριβώς πώς το τραπέζι ταιριάζει στα σπίτια των πελατών, έτσι η ικανοποίηση των πελατών βελτιώνεται και οι αποδόσεις μειώνονται.

Ποιότητα υλικού που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών

Τραπέζια βλέπετε καθημερινή χρήση. Ζεστά πιάτα, βαριά πιάτα, τυχαίες διαρροές - όλα χτυπάνε την επιφάνεια του τραπέζιου. Η ανιχνότητα ανάμεσα στην αντοχή του υλικού και τις προσδοκίες των πελατών είναι μια άμεση οδός προς τις επιστροφές.

Οι λιανικοί εμπόροι που προμηθεύονται από αξιόπιστους προμηθευτές συνήθως δίνουν προτεραιότητα:

• Υψηλής ποιότητας MDF ή πίνακα σωματιδίων με σταθερή πυκνότητα

Φτηνές πίνακες στρεβλώνουν ή φούσκουν εύκολα. Οι πίνακες υψηλότερης πυκνότητας παραμένουν επίπεδες και σταθερές.

• Σταθερό ξύλο ή μηχανικό ξύλο με αξιόπιστο έλεγχο υγρασίας

Αυτό έχει σημασία σε υγρές αγορές όπως η Νοτιοανατολική Ασία και οι παράκτιες περιοχές.

• Ανθεκτικά στις γρατζουνιές φινίρισμα ή sintered πέτρα κορυφές

Αυτές είναι τάσεις επειδή οι πελάτες θέλουν «χαμηλή συντήρηση» χωρίς να θυσιάζουν την αισθητική.

• Συνέχεια χρώματος σε όλες τις παρτίδες

Εκεί αποτυγχάνουν πολλά εργοστάσια. Οι αλλαγές χρώματος μεταξύ παρτίδων οδηγούν σε μη ταιριασμένο απόθεμα και καταγγελίες πελατών.

Όταν αξιολογούν τα δείγματα, οι έμποροι λιανικής πρέπει να δοκιμάσουν όχι μόνο την εμφάνιση αλλά και τον τρόπο με τον οποίο η επιφάνεια αντιδρά σε λεκέδες καφέ, αλλαγές θερμοκρασίας ή πτώση σκεύη.

Μια ανθεκτική, σταθερή δομή τραπέζιου

Ένας από τους μεγαλύτερους λόγους για τους οποίους οι πελάτες επιστρέφουν τραπέζια είναι η ταραχή ή η χαλάρωση μετά τη συναρμολόγηση.

Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή:

• Τα πόδια του τραπέζιου χρησιμοποιούν αδύναμες αρθρώσεις

• Το υλικό είναι χαμηλής ποιότητας

• Η σύνδεση μεταξύ της επιφάνειας και της βάσης δεν ενισχύεται

• Το εργοστάσιο χρησιμοποιεί πολύ λίγα δομικά στερεωτά

Για να αποφευχθεί αυτό, οι λιανικοί εμπόροι πρέπει να επιλέξουν τραπέζια που διαθέτουν:

• Στερεά μεταλλικά στηρίγματα ή ενισχύσεις διασταυρωτικών ακτίνων

• Παχύ, αξιόπιστο υλικό με επικαλυμμένες βίδες

• Προεγκατεστημένα εξαρτήματα που μειώνουν το άγχος συναρμολόγησης

• Διαρθρωτικές δοκιμές σε εργοστασιακό επίπεδο

Οι ισχυρές διαδικασίες κατασκευής αποτρέπουν το είδος της μετααγοράς που οδηγεί αμέσως σε αίτημα επιστροφής.

Συσκευασία που επιβιώνει από την παγκόσμια ναυτιλία

Οι λιανικοί εμπόροι γνωρίζουν την αλήθεια: ακόμη και το καλύτερο τραπέζι τραπεζαρίας μπορεί να εμφανιστεί κατεστραμμένο εάν η συσκευασία είναι αδύναμη.

Τι μειώνει τις ζημιές στη ναυτιλία;

• Παχύ προστατευτικά γωνιών

• Πολυστρωματικός αφρός και πάνελ αντισύγκρουσης

• Ανθεκτική στην υγρασία συσκευασία

• Ενισχυμένες άκρες χαρτοκιβωτίων

• Drop-tested σχεδιασμούς συσκευασίας

Τραπέζια που φτάνουν με ασφάλεια σημαίνουν ικανοποιημένους πελάτες - και λιγότερες αποδόσεις που τρώνε σε κέρδη.

Γρήγορη αναπλήρωση και σταθερό απόθεμα

Μια εκπληκτικά κοινή αιτία των επιστροφών δεν είναι η δυσαρέσκεια των χρηστών αλλά το ασυνέπειτο απόθεμα. Όταν συμβαίνουν καθυστερήσεις, οι πελάτες ακυρώνουν την παραγγελία πριν ακόμη και αποστείλει.

Οι προμηθευτές που διατηρούν σταθερό απόθεμα και προβλέψιμους κύκλους παραγωγής βοηθούν τους λιανικούς εμπόρους να αποφύγουν αυτά τα προβλήματα, ειδικά κατά τη διάρκεια των διακοπών ή των μεγάλων προσφορές.

Πώς τα έπιπλα δασών βοηθούν τους λιανικούς εμπόρους να μειώσουν τα ποσοστά επιστροφής του τραπέζιου

Δασικά έπιπλα Έχει περάσει χρόνια προμηθεύοντας τραπέζια σε λιανικούς εμπόρους, χονδρικά κανάλια και μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου σε παγκόσμιες αγορές. Η ομάδα τους επικεντρώνεται σε μεγάλο βαθμό στη μείωση των επιστροφών, επειδή καταλαβαίνουν ότι μια κατεστραμμένη αποστολή μπορεί να κοστίσει περισσότερο από το ίδιο το τραπέζι.

Μερικά από τα πλεονεκτήματα που αναφέρουν τακτικά οι αγοραστές περιλαμβάνουν:

• Συνεπές, τυποποιημένες στην αγορά μεγέθη τραπεζιών

Αυτό επιτρέπει στους λιανοπωλητές να καταχωρίσουν προϊόντα με εμπιστοσύνη και να μειώσουν τις επιστροφές "απρόσμενου μεγέθους".

• Καλύτερα υλικά πίνακα και σταθεροί καπλασμοί

Οι επιφάνειες αντέχουν στις γρατζουνιές και την καθημερινή φθορά, καθιστώντας τα τραπέζια πιο ανθεκτικά για μακροπρόθεσμη χρήση.

• Ενισχυμένη κατασκευή και ποιοτικό υλικό

Οι πελάτες δεν αντιμετωπίζουν κουνάσεις ή χαλάρωση μετά τη συναρμολόγηση.

• Ισχυρή συσκευασία κατασκευασμένη για διεθνείς μεταφορές

Τα προϊόντα φτάνουν σε καλή κατάσταση ακόμη και μετά από μακρά θαλάσσια ταξίδια.

• Σταθερά προγράμματα παραγωγής και αξιόπιστη συνέπεια παρτίδων

Οι λιανικοί εμπόροι μπορούν να διεξάγουν εκστρατείες εφοδιασμού χωρίς να ανησυχούν για διαφορές χρώματος ή καθυστερήσεις.

Αυτά τα πλεονεκτήματα καθιστούν το Forest Furniture ένα πρακτικό, χαμηλού κινδύνου προμηθευτή για λιανοπωλητές επιθυμούν να αυξήσουν την κατηγορία τραπεζιού τους χωρίς να αντιμετωπίζουν συνεχείς πονοκεφάλους που σχετίζονται με το προϊόν.

Συμπέρασμα

Τα ποσοστά απόδοσης στη λιανική πώληση επίπλων δεν μειώνονται κατά λάθος - μειώνονται όταν οι λιανικοί εμπόροι επιλέγουν προϊόντα που λειτουργούν σταθερά καλά σε πραγματικά σπίτια. Τα τραπέζια, όπως τα μεγάλα, συχνά χρησιμοποιούμενα αντικείμενα, επωφελούνται περισσότερο από την ισχυρή ποιότητα του υλικού, την αξιόπιστη κατασκευή και τη σταθερή κατασκευή.

Επιλέγοντας τραπέζια που κατασκευάζονται με τυποποιημένα μεγέθη, ανθεκτικές επιφάνειες και προσεκτική συσκευασία, οι λιανοπωλητές όχι μόνο αποφεύγουν τις επιστροφές αλλά και βελτιώνουν τις κριτικές των πελατών και τη μακροπρόθεσμη πιστότητα. Προμηθευτές όπως Δασικά έπιπλαΟι εταιρείες που δίνουν προτεραιότητα στη διαρθρωτική αντοχή και τη συνέπεια των προϊόντων, δίνουν στους λιανοπωλητές μια ευκολότερη διαδρομή για την πώληση τραπεζιών που παραμένουν στα σπίτια - όχι σε αποθήκες ανταλλαγής.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορούν οι λιανοπωλητές να επιλέξουν τραπέζια που μειώνουν τα ποσοστά επιστροφής;

Επιλέξτε μοντέλα με σταθερές διαστάσεις, ανθεκτικές επιφάνειες, ισχυρές δομές και προστατευτική συσκευασία. Αυτά τα χαρακτηριστικά μειώνουν άμεσα την δυσαρέσκεια των πελατών και τη ζημία αποστολής.

Γιατί τα τραπέζια επιστρέφονται τόσο συχνά;

Συνηθισμένοι λόγοι περιλαμβάνουν ανακριβή μέγεθος, αδύναμη κατασκευή, ταραγμένα πόδια, γρατζουνιές επιφάνειας και ζημιές ναυτιλίας. Η σωστή προμήθεια βοηθά στην πρόληψη αυτών των προβλημάτων.

Επηρεάζουν τα υλικά τραπεζιού τα ποσοστά επιστροφής;

Σίγουρα. Το υψηλής ποιότητας μηχανικό ξύλο, το στερεό ξύλο και τα ανθεκτικά στις γρατζουνιές φινίρισμα μειώνουν σημαντικά τα παράπονα σχετικά με τις εντοπίσεις, τους λεκέδες και το πρήξιμο.

Τι πρέπει να ψάχνουν οι αγοραστές B2B σε έναν προμηθευτή τραπεζαρίων;

Η σταθερή παραγωγή παρτίδων, η αξιόπιστη αναπλήρωση, η καλή συσκευασία και η σταθερή ποιότητα σε όλες τις αποστολές είναι απαραίτητες.

Πώς υποστηρίζει η Forest Furniture τους λιανοπωλητές;

Προσφέροντας τραπέζια με σταθερή κατασκευή, συνεπή υλικά και αξιόπιστη συσκευασία, βοηθώντας τους λιανοπωλητές να διατηρούν χαμηλά τα ποσοστά απόδοσης και υψηλή ικανοποίηση των πελατών.